Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Einkaufen ist bei pneugo! ganz einfach ...
Legen Sie einfach Ihre Wunschprodukte durch Klick auf den Button "In den Warenkorb" in Ihren persönlichen Warenkorb. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, indem Sie auf das Wort „Warenkorb“ in der oberen, rechten Ecke des Onlineshops klicken.
Wenn Sie „Warenkorb anzeigen“ anklicken, gelangen Sie auf eine Übersicht Ihrer im Warenkorb befindlichen Artikel.
Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse gehen" gelangen Sie zum ersten (von 4) Bestellschritten

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Falls Sie bereits ein Kundenkonto unter "Mein pneugo" angelegt haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Ansonnsten melden Sie sich bitte einmalig als Gast an oder erstellen ein kostenloses Kundenkonto für Ihre künftigen Einkäufe.
Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch klicken des Buttons Anmelden bzw. Neu anmelden gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 1: Rechnungs-und Lieferadresse
Nennen Sie uns an dieser Stelle Ihre gewünschte Rechnungsadresse. Duch klicken auf den Button Weiter zur Lieferanschrift gelangen Sie zur Eingabeseite der Lieferanschrift.
Übrigens, für Firmenkunden bieten wir spezielle Eingabefelder damit Ihre Rechnung für Sie korrekt adressiert ist.

Schritt 2: Lieferanschrift
Hier können Sie wählen, ob die Lieferung an die Rechnungsanschrift oder an eine abweichende Lieferandresse gesendet werden soll.
Innerhalb Deutschlands können Sie Ihre Artikel auch an eine Packstation liefern lassen. Sollten die Maße für eine Lieferung an eine Packstation überschritten werden oder diese überfüllt sein, wird Ihr Paket an eine Postfiliale in Nähe der Packstation geliefert. Bei abweichender Lieferadresse ist ein Klarna Ratenkauf und Kauf auf Rechnung nicht möglich. Durch Klicken des Buttons Weiter zur Zahlart gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 3: Zahlungsart
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 4: Bestellübersicht & Kaufen
Kontrollieren Sie an dieser Stelle ein letztes Mal alle Details Ihrer Bestellung. Durch Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab. Je nachdem welche Zahlart Sie gewählt haben, werden Sie im Anschluss zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet oder überweisen bei der Wahl „Vorauskasse“ den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Der Eingang der Bestellung wird mit einer automatischen Email der Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigt.

Übrigens, die Standsanzeige wo Sie sich gerade befinden sehen Sie nur auf dem PC. Auf Mobiltelefonen ist diese Anzeige aus Platz- und Ladezeitgründen nicht vorhanden.

Nein, bei uns im Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Das ist leider nicht möglich, da jede Bestellung die Sie einmal ausgelöst haben sofort bearbeitet wird.
Eine Zusammenlegung ist daher im nachhinein leider nicht möglich.

Warenkorbfunktion:
Nutzen Sie unsere Warenkorbfunktion und legen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung alle gewünschten Artikel in der gewünschten Menge in den Warenkorb.

Selbstverständlich können Sie das Widerrufsrecht nutzen.
Weitere Details dazu entnehmen Sie bitte dem Widerrufsrecht

Mein Pneugo ist Ihr persönliches Kundenkonto.

Durch die unterschiedlichen Symbole können Sie jederzeit klar erkennen, ob Sie aktuell in "Mein Pneugo" angemeldet sind.

angemeldet nicht angemeldet

Info:
Um ein Kundenkonto bei uns anzulegen wählen Sie während Ihrer Bestellung "Kundenkonto anlegen". Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus und vergeben Sie ein Passwort.
Die Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
Nach der Registrierung brauchen Sie für künftige Bestellungen nur noch Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort einzugeben.

Passwort vergessen?
Wenn Sie das Passwort Ihres Kundenkontos vergessen haben, können Sie ein Neues anfordern.
Gehen Sie hierzu bitte zur Login-Seite auf Mein Pneugo und klicken auf „Passwort vergessen“.
Nach Eingabe Ihrer Emailadresse senden wir Ihnen einen speziellen Link um ein neues Passwort anlegen zu können.
Bitte beachten Sie, dass damit Ihr altes Passwort aus sicherheitstechnischen Gründen ab Anfrage nicht mehr gültig ist.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Ihr Kundenkonto kann auf Wunsch jederzeit gelöscht werden. Bitte senden Sie uns dazu eine Mail mit Ihren Wünschen oder rufen Sie unseren Kundenservice an.
Bitte beachten Sie hierzu unsere Datenschutzrichtlinien

Wie kann ich nachträglich meinen Namen / Anschrift ändern?
Ihre persönlichen Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto anpassen.

Bitte beachten Sie, dass bereits abgesendete Bestellungen im nachhinein nicht mehr geändert werden können.

Je nach Ware, Bestellmenge und Lieferland erfolgt die Lieferung auf ganz unterschiedliche Art und weise.
90% unserer Ware können wir in einer Luftpolstertasche mit der deutschen Post versenden.
Sendungen mit einem Gewicht über 1000g werden in der Regel mit DHL oder GLS versendet.

Beispiele:
Zentrierringe -> Deutsche Post -> 1-3 Werktage (DE)
Ventilkappen -> Deutsche Post -> 1-3 Werktage (DE)
Schläuche / Schlauchsets -> DPD ->1-3 Werktage (DE)
Speedaufkleber -> Brief -> 1-2 Tage (DE)

Auf Grund der längeren Lieferzeiten vermeiden wir den Versand per Warensendung.

Sicherheit liegt uns am Herzen, darum sind alle Aktivitäten auf unserer Webseite durch eine 256 bit Verschlüsselung gesichert.
Dies erkennen Sie am Schloßsymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Dort können Sie auch weitere Details zum verwendeten Zertifikat und der Verschlüsselung erfahren.
Datenschutzrichtlinien

Unser Tipp:
Tragen Sie nur Ihre Daten nur auf sicheren Webseiten ein. Ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter und vergeben Sie nach Möglichkeit für die unterschiedlichen Webseiten und Dienste die Sie nutzen immer unterschiedliche Passwörter!